Ziel des ersten Anrufs

Nicht die Website am Telefon verkaufen.

Ziel: Herr Seifried soll sagen:

„Ja, zeigen Sie mir mal, was Sie meinen.“

Dann Termin bzw. kurzes persönliches Gespräch vereinbaren.

Einstieg

Guten Tag, Herr Seifried. Mein Name ist Axel Neswadba von a-nes Internet-Lösungen aus der Region.

Ich fasse mich kurz: Wir haben uns Ihre Website angesehen. Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihr Betrieb mit seiner Zertifizierung, EXC2 und zahlreichen realisierten Metallbauprojekten deutlich stärker aufgestellt ist, als die Website derzeit vermittelt.

Auch die Datenschutzerklärung hat schwächen und sollte aktualisiert werden.

Haben Sie gerade zwei Minuten Zeit, damit wir kurz darüber sprechen können?

Wenn er sagt: „Ja, worum geht es genau?“

Sie haben auf Ihrer Website wirklich viel Material: Balkone, Geländer, Treppen, Überdachungen, Alubau und so weiter.

Aber das wird momentan eher wie eine Sammlung vorhandener Bilder dargestellt.

Wenn jemand Ihren Betrieb noch nicht kennt, sieht er dadurch nicht sofort:

„Das ist ein etablierter Metallbaubetrieb, der solche Projekte professionell plant, fertigt und montiert.“

Genau da sehe ich bei Ihnen ziemlich viel Potenzial.

Der entscheidende Satz

Ich würde Ihre Website nicht einfach hübscher machen.

Ich würde dafür sorgen, dass die Website endlich so leistungsfähig wirkt wie der Betrieb dahinter.

Dann konkret werden

Zum Beispiel würde ich Ihre Projekte wesentlich stärker herausstellen, Ihre Zertifizierungen als Vertrauensargument einsetzen und die einzelnen Leistungen so aufbauen, dass ein Interessent sofort erkennt:

Was machen Sie?

Was haben Sie bereits gebaut?

Warum kann ich Ihnen das Projekt anvertrauen?

Und wie komme ich direkt mit Ihnen in Kontakt?

Das Material dafür ist bei Ihnen größtenteils schon vorhanden. Es wird momentan nur nicht entsprechend präsentiert.

Termin holen

Deswegen wollte ich Ihnen auch nicht einfach irgendeine Werbemail schicken.

Ich kann Ihnen konkret zeigen, was ich bei Ihrer Seite ändern würde und warum.

Das dauert keine Ewigkeit. Wenn Sie danach sagen, das bringt Ihnen nichts, ist das auch völlig in Ordnung.

Wann passt es Ihnen besser – eher Anfang oder Ende nächster Woche?

Einwände

Einwand: „Wir brauchen keine neue Website.“

Das kann durchaus sein.

Mir geht es auch nicht darum, Ihnen einzureden, dass Ihre Website nicht funktioniert.

Sie erfüllt momentan ihren grundlegenden Zweck.

Was mir aufgefallen ist: Sie zeigt nicht, was Ihr Betrieb tatsächlich kann.

Wenn jemand Sie bereits kennt, ist das wahrscheinlich kein großes Problem. Bei einem Neukunden, einem Architekten oder auch einem Bewerber verschenken Sie damit aber einen erheblichen Teil des ersten Eindrucks.

Genau diesen Unterschied würde ich Ihnen gerne einmal zeigen.

Einwand: „Wir haben genug Arbeit.“

Das glaube ich Ihnen sogar.

Dann wäre mein Ansatz auch nicht zwingend: „Sie brauchen mehr Anfragen.“

Interessanter wäre, welche Anfragen Sie bekommen.

Eine bessere Website kann sehr viel stärker darauf ausgerichtet werden, die Projekte zu zeigen, die Sie tatsächlich haben wollen – und gleichzeitig spielt das Thema Mitarbeiter und Nachwuchs heute eine große Rolle.

Sie müssen also nicht mehr Anfragen bekommen. Im Idealfall bekommen Sie die richtigen.

Einwand: „Das kostet bestimmt wieder ein Vermögen.“

Das hängt natürlich davon ab, was wir tatsächlich machen.

Bevor wir überhaupt über Geld sprechen, würde ich Ihnen erst zeigen, wo ich bei Ihrer aktuellen Seite den Hebel sehe.

Dann können Sie selbst entscheiden, ob das für Ihren Betrieb wirtschaftlich interessant ist.

Ich will Ihnen nicht am Telefon irgendein Paket verkaufen.

Einwand: „Schicken Sie mal eine E-Mail.“

Sehr gerne.

Dann würde ich Ihnen aber ungern einfach unsere Standardinformationen schicken.

Ich schreibe Ihnen konkret die zwei, drei Punkte zu Ihrer Website zusammen, die mir aufgefallen sind.

An welche Adresse soll ich das am besten schicken?

Einwand: „Wer hat Ihnen meine Nummer gegeben?“

Die Nummer steht öffentlich auf Ihrer Unternehmenswebsite.

Ich bin auf Ihren Betrieb gestoßen, weil ich mir gezielt regionale Unternehmen und deren Internetauftritte angesehen habe.

Und bei Ihnen war der Unterschied zwischen dem, was der Betrieb offensichtlich leistet, und dem, was die Website davon vermittelt, besonders auffällig.

Deshalb habe ich Sie angerufen.

Wenn er interessiert reagiert

Dann nicht weiterverkaufen.

Sagen:

Perfekt. Dann würde ich es genau dabei belassen und Ihnen das einmal konkret zeigen.

Ich bereite Ihnen keine 30-seitige Präsentation vor, sondern nehme Ihre bestehende Seite und zeige Ihnen direkt daran, was ich anders machen würde.

Wann passt es Ihnen?

Was im Termin gezeigt werden sollte

Aktuelle Startseite.
Zertifizierungen und Qualifikationen, die derzeit fast nur Text sind.
Aktuelle Projektseite mit der großen Menge vorhandener Bilder.
Beispiel, wie daraus echte Referenzprojekte werden könnten.
Beispiel einer modernen Leistungsseite, etwa „Balkone“ oder „Treppen“.
Sichtbare Anfrageführung.
Optional Mitarbeiter-/Ausbildungsbereich.
Erst danach Umfang und Preis eines Relaunchs.

Kernbotschaft

Sie haben nicht zu wenig Inhalt auf Ihrer Website. Sie präsentieren den vorhandenen Inhalt unter Wert.